ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание услуг по организации проведения генетического исследования
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Центр ДНК тест», УНП 193700536, юридический адрес: 220036, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Карла Либкнехта, д. 66, пом. 75, телефон: +375 29 320-69-79, e-mail: info@dnk-lab.by, далее — «Исполнитель», заключить с физическим лицом, далее — «Заказчик», договор на условиях настоящей Оферты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является предложением Исполнителя неограниченному кругу физических лиц заключить договор на оказание услуг по организации проведения выбранного Заказчиком генетического исследования специализированной лабораторией.
1.2. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком конкретного заказа после того, как до Заказчика доведены вид исследования, окончательная стоимость, ориентировочный срок и иные существенные условия. С момента поступления оплаты Исполнителю договор считается заключенным.
1.3. Акцепт Оферты и оплата заказа не являются согласием на обработку специальных, в том числе генетических, персональных данных. Если для соответствующей обработки требуется согласие субъекта, оно оформляется отдельно.
1.4. Услуги — организационные и информационные действия Исполнителя: информирование о видах исследований; предоставление инструкции по самостоятельному получению и упаковке образцов; организация транспортировки самостоятельно полученных образцов в Лабораторию; передача необходимых сведений при наличии правового основания; взаимодействие с Лабораторией; получение подготовленного ею результата и его передача Заказчику.
1.5. Лаборатория — специализированная организация, непосредственно выполняющая генетическое исследование в соответствии с требованиями законодательства места ее деятельности. Для конкретного заказа сведения о Лаборатории сообщаются до оплаты. Если исследование выполняет ООО «Инлаб Генетикс», 190005, г. Санкт-Петербург, пр-кт Измайловский, 18, литера Д, п. 28-Н.
1.6. Биологический материал — самостоятельно полученные Заказчиком и/или иными участниками образцы, предположительно содержащие ДНК человека, передаваемые Исполнителю для организации направления в Лабораторию.
1.7. Стандартный образец — образец буккального эпителия, самостоятельно полученный по инструкции; для отдельных исследований стандартным может быть иной материал по требованиям Лаборатории.
1.8. Нестандартный образец — иной предоставленный Заказчиком материал, предположительно содержащий ДНК человека. Возможность его исследования определяется Лабораторией.
1.9. Результат исследования — документ, подготовленный Лабораторией. Исполнитель не изменяет его содержание.
1.10. Сайт — https://dnk-lab.by/.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по организации проведения выбранного генетического исследования Лабораторией, а Заказчик — принять и оплатить услуги.
2.2. Исполнитель предоставляет организационную информацию и инструкции, организует направление самостоятельно полученных образцов, при наличии надлежащего правового основания передает необходимые сведения, взаимодействует с Лабораторией, получает готовый результат и передает его Заказчику.
2.3. Исполнитель непосредственно не осуществляет генетическое исследование, лабораторный анализ или обработку образцов, забор биологического материала, постановку диагноза, назначение лечения и медицинскую интерпретацию результата.
2.4. Пункт 2.3 описывает фактический объем действий Исполнителя и не является договорным выводом о наличии или отсутствии обязанности по лицензированию конкретной деятельности.
2.5. Наименование исследования, окончательная стоимость, ориентировочный срок, вид требуемого образца и сведения о Лаборатории доводятся до Заказчика до оплаты и фиксируются электронным заказом, перепиской, счетом/платежной ссылкой либо иным способом.
2.6. Если конкретный заказ требует индивидуальных условий, они сообщаются до оплаты и после акцепта не изменяются в одностороннем порядке вопреки законодательству.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется через Сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере либо иным доступным способом.
3.2. До оплаты Исполнитель сообщает вид исследования, окончательную стоимость, ориентировочный срок, порядок самостоятельного получения и упаковки образцов, сведения о Лаборатории и иную существенную информацию.
3.3. Оплата означает акцепт Оферты и заключение договора на условиях настоящей Оферты и индивидуальных условий заказа.
3.4. До передачи специальных/генетических данных Лаборатории Исполнитель проверяет наличие надлежащего правового основания обработки и передачи.
3.5. Если основанием является согласие, субъекту предварительно предоставляется предусмотренная законодательством информация и получается отдельное согласие https://dnk-lab.by/soglasie-geneticheskie-dannye.
3.6. Для нескольких участников правовое основание обработки данных каждого определяется отдельно. Заказчик не дает согласие за другого совершеннолетнего дееспособного участника без законных полномочий.
4. САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ОБРАЗЦОВ
4.1. Исполнитель предоставляет инструкцию по самостоятельному получению, упаковке, маркировке и передаче образцов.
4.2. Заказчик и/или участник самостоятельно получает образец. Исполнитель не осуществляет забор биологического материала.
4.3. Заказчик обязан соблюдать инструкцию. Ее несоблюдение может повлиять на пригодность образца и сроки.
4.4. Исполнитель не гарантирует наличие в самостоятельно предоставленном образце достаточного количества пригодной ДНК.
4.5. Если Лаборатория признает образец непригодным, Исполнитель уведомляет Заказчика и сообщает о возможности/необходимости повторного или дополнительного образца.
4.6. Предоставляя образец, Заказчик подтверждает законность его получения и передачи. Это не освобождает Исполнителя от соблюдения законодательства.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязан предоставить информацию и инструкции; организовать направление образцов; передавать сведения только в необходимом объеме и при наличии основания; взаимодействовать с Лабораторией; передать результат; обеспечивать конфиденциальность; информировать о повторном образце и существенных изменениях.
5.2. Исполнитель вправе привлекать Лабораторию, перевозчиков, курьерские, платежные, IT- и иные организации при соблюдении законодательства.
5.3. Исполнитель вправе запрашивать только сведения, объективно необходимые для исполнения заказа.
5.4. Исполнитель вправе приостановить исполнение при отсутствии необходимых сведений, пригодного образца, требуемого правового основания либо иного объективно необходимого условия, уведомив Заказчика о причине и необходимых действиях.
5.5. При необходимости повторного/дополнительного образца срок пересчитывается с учетом времени его получения и требований Лаборатории. Это не является произвольным односторонним изменением срока.
5.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения, если оно объективно невозможно или противоречит законодательству, с расчетами в соответствии с законодательством и фактически выполненными действиями.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчик обязан предоставить достоверные необходимые сведения, самостоятельно получить и упаковать образцы по инструкции, оплатить заказ, не предоставлять противоправно полученные образцы и не выдавать себя за иного субъекта.
6.2. Если Заказчик действует в отношении данных/образцов другого лица, он обязан иметь законные полномочия и не вправе подменять личное согласие другого совершеннолетнего субъекта там, где оно требуется.
6.3. Заказчик несет предусмотренную законом ответственность за достоверность сообщенных сведений и законность собственных действий с предоставленным материалом.
6.4. Заказчик вправе получать сведения о статусе заказа, получить результат, отказаться от договора в установленном порядке, предъявлять требования при недостатках услуги, реализовывать права субъекта персональных данных и иные права потребителя.
7. СРОКИ
7.1. Ориентировочный срок результата сообщается до оплаты.
7.2. Если иное не согласовано, срок лабораторной части исчисляется с поступления пригодного образца и необходимых сведений в Лабораторию.
7.3. При необходимости повторного/дополнительного образца или сведений соответствующий срок приостанавливается до их получения; затем сообщается актуализированный ориентировочный срок.
7.4. При задержке Исполнитель информирует Заказчика о ставших известными причинах и новом ориентировочном сроке. Ответственность определяется законодательством с учетом конкретных обстоятельств; участие третьего лица само по себе не создает общего освобождения Исполнителя от ответственности.
8. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
8.1. Цены на Сайте относятся к соответствующим стандартным предложениям. Если нужен индивидуальный расчет, окончательная стоимость сообщается до оплаты.
8.2. После акцепта согласованная окончательная стоимость заказа не изменяется Исполнителем в одностороннем порядке, кроме прямо предусмотренных законом или отдельно согласованных дополнительных услуг.
8.3. Стоимость подтверждается электронным заказом, счетом/платежной ссылкой, перепиской либо иным способом.
8.4. Оплата производится на условиях полной предоплаты, если иное не согласовано, через ЕРИП, банковскую карту, QR-код, расчетный счет или иным законным способом.
8.5. Обязанность по оплате исполнена с момента поступления денежных средств Исполнителю.
9. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ
9.1. Заказчик вправе отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
9.2. Если отказ получен до совершения действий и возникновения расходов по заказу, возврат производится в порядке, предусмотренном законодательством.
9.3. Если часть действий выполнена и/или понесены необходимые расходы, расчеты производятся с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов только в пределах, допускаемых законодательством.
9.4. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию, позволяющую понять расчет удержанной суммы, если удержание допускается законом.
9.5. Настоящий раздел не ограничивает императивные права потребителя.
10. ОСОБЕННОСТИ ГЕНЕТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
10.1. Возможность получения информативного результата зависит в том числе от характеристик самостоятельно предоставленного материала.
10.2. Образец может не содержать достаточной ДНК, содержать деградированную/загрязненную ДНК, материал нескольких лиц либо быть непригодным для требуемого профиля.
10.3. Для нестандартных образцов риск невозможности получить пригодный профиль может быть выше.
10.4. Сам факт невозможности выделить пригодную ДНК не доказывает ненадлежащее исполнение организационных обязательств Исполнителя. Заказчик сохраняет права по законодательству и может ссылаться на конкретные нарушения Исполнителя.
10.5. Материал может быть частично или полностью израсходован/разрушен при лабораторной процедуре. Возможность, срок и условия возврата остатка определяются правилами Лаборатории, действовавшими для конкретного заказа на дату передачи образца.
10.6. Особые требования к конкретному виду образца доводятся до Заказчика до передачи в Лабораторию.
11. РЕЗУЛЬТАТ ИССЛЕДОВАНИЯ
11.1. Результат формируется непосредственно Лабораторией.
11.2. Исполнитель передает результат согласованным способом: e-mail, мессенджер, личный кабинет, лично, почтовое отправление или иной способ, с учетом требований защиты персональных данных.
11.3. Исполнитель не изменяет содержание результата.
11.4. Исполнитель может дать организационные пояснения о структуре документа и порядке получения, но не осуществляет медицинскую интерпретацию, не ставит диагноз и не дает медицинских рекомендаций.
11.5. Передача результата третьему лицу осуществляется только при наличии надлежащего основания.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. При оформлении и исполнении заказа Исполнитель обрабатывает данные Заказчика и, при необходимости, иных участников.
12.2. Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Политикой ООО «Центр ДНК тест» и иными применимыми актами.
12.3. Генетические данные и содержащие их результаты относятся к специальным персональным данным.
12.4. Для каждой цели определяется отдельное правовое основание. Договор Исполнителя с Лабораторией сам по себе не является правовым основанием обработки данных гражданина.
12.5. Когда основанием специальных/генетических данных является согласие, до него субъекту предоставляется предусмотренная законом информация, а согласие получается отдельно от акцепта Оферты, оплаты и иных согласий.
12.6. Самостоятельные цели, требующие согласия, не объединяются в одно согласие. Генетическое согласие не объединяется с маркетингом, рассылками, отзывами, необязательной аналитикой и иными самостоятельными целями.
12.7. Лаборатории передаются только необходимые данные и образец при наличии надлежащего основания.
12.8. Если Лаборатория находится в Российской Федерации, передача персональных данных является трансграничной и осуществляется с соблюдением применимых требований.
12.9. Сроки обработки определяются по соответствующим целям в Политике. Оплата не означает согласия на бессрочную обработку.
12.10. Права субъектов, порядок их реализации и отзыва согласия определены Политикой и законодательством.
13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
13.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных и иной охраняемой информации.
13.2. Доступ имеют только лица, которым он необходим для конкретной функции.
13.3. Передача Лаборатории, перевозчикам, IT-поставщикам и иным лицам допускается при наличии основания и в необходимом объеме.
13.4. Исполнитель принимает предусмотренные законодательством организационные и технические меры защиты.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.
14.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получить лабораторный результат, вызванную объективной непригодностью самостоятельно предоставленного образца, если она не возникла вследствие действий/бездействия Исполнителя.
14.3. Исполнитель не отвечает за недостоверность сведений о происхождении образца, сообщенных Заказчиком, если Исполнитель не знал и не должен был знать об их недостоверности.
14.4. Для нестандартного образца отсутствие пригодного профиля само по себе не означает ненадлежащее оказание организационной услуги; исполнение оценивается по фактически выполненным обязательствам и закону.
14.5. Участие Лаборатории, перевозчика или иного третьего лица само по себе не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком, если такая ответственность возлагается на него законом.
14.6. Никакое условие Оферты не исключает и не ограничивает императивные права потребителя.
15. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
15.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, информирует другую в разумный срок, если это возможно.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
16.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до отзыва или публикации новой редакции.
16.2. Для конкретного заказа применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное допустимым законом способом.
16.3. Исполнитель обеспечивает возможность идентифицировать редакцию Оферты, примененную к конкретному заказу.
17. ОБРАЩЕНИЯ И СПОРЫ
17.1. Заказчик вправе направить обращение/претензию по реквизитам Исполнителя.
17.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров; это не ограничивает предусмотренные законом способы защиты потребителя.
17.3. Обязательный претензионный порядок применяется только когда он установлен законодательством.
17.4. Спор разрешается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Беларусь.
18. НЕСТАНДАРТНЫЕ ОБРАЗЦЫ
18.1. До передачи нестандартного образца Заказчик информируется, что пригодная ДНК может отсутствовать, быть деградированной/загрязненной, может присутствовать смешанный профиль, а пригодность часто определяется только лабораторной процедурой.
18.2. Результат может содержать вывод о невозможности получить пригодный ДНК-профиль и/или выполнить расчет по причинам, связанным со свойствами образца. Это не лишает Заказчика права предъявлять требования при нарушении Исполнителем своих обязательств.
18.3. Заказчик не отказывается заранее от претензий и иных законных прав.
18.4. Образец может быть полностью/частично израсходован. Условия хранения и возврата определяются правилами Лаборатории, применимыми к конкретному заказу на дату передачи образца, и не изменяются задним числом для ухудшения согласованных условий.
18.5. Если возврат остатка возможен, Заказчику сообщаются применимые условия: срок хранения, форма запроса, стоимость доставки и иные существенные условия.
18.6. Предоставление нестандартного образца не означает отказа от гарантий качества организационных услуг Исполнителя.
19. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
19.1. К отношениям применяется законодательство Республики Беларусь, включая Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иные применимые акты.
19.2. Если условие Оферты противоречит обязательной норме, применяется соответствующая норма законодательства; остальные условия сохраняют силу.
20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Центр ДНК тест»
УНП: 193700536
Юридический адрес: 220036, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Карла Либкнехта, д. 66, пом. 75
Телефон: +375 29 320-69-79
E-mail: info@dnk-lab.by
Сайт: https://dnk-lab.by/
Генеральный директор: Евглевский Евгений Яковлевич
